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Wir ermitteln die optimale Konfiguration der Balanced Scorecard speziell für Ihren Betrieb bzw. Ihre Behörde und liefern Ihnen damit ein Instrument zur ganzheitlichen Steuerung und Kontrolle. Hierzu können u.a. auch die Instrumente der Kundenzufriedenheitsanalyse und Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse gezielt eingesetzt werden.
Die Balanced Scorecard versorgt Unternehmen und Behörden mit allen zur Steuerung und Kontrolle notwendigen Informationen.
Sie baut auf herkömmlichen Controlling-Ansätzen auf und liefert, basierend auf einem vergleichsweise einfachen - jedoch entscheidend erweiterten - Schema die Möglichkeit, komplexe Organisationen wie z.B. Behörden ganzheitlich zu steuern. Darüber hinaus unterstützt sie die Behördenführung gezielt bei der kontinuierlichen Leistungssteigerung einzelner Dienststellen bzw. Fachabteilungen.
Klassische Controlling-Ansätze haben eine stark finanzwirtschaftliche Ausrichtung. So richtig finanzwirtschaftliche Steuerungsgrößen für die öffentliche Hand auch sind, so hat sich doch zunehmend die Erkenntnis durchgesetzt, dass finanzwirtschaftliche Daten alleine am Ende auch falsche Signale liefern können.
Die Balanced Scorecard basiert auf den folgenden 4 ausgewählten Perspektiven:
- Der finanzwirtschaftlichen Perspektive
- Der Kundenperspektive
- Die interne Prozessperspektive
- Der Innovations- oder Lern- und Entwicklungsperspektive.
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